জিটউইন ক্যাসিনো ইন্ডিয়া: খেলোয়াড়দের জন্য বিস্তৃত নিয়ম ও শর্তাবলী

Jeetwin Casino-এ আপনাকে স্বাগতম! এই নিয়ম ও শর্তাবলী (“T&Cs”) Jeetwin-এর পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারকে পরিচালনা করে, যার মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট গেম এবং প্রচারগুলি (সামষ্টিক ভাবে, “পরিষেবা”) অন্তর্ভুক্ত। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, অর্থ জমা করে বা বাজি ধরে, আপনি এই T&Cs, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং এখানে উল্লিখিত অন্য যেকোনো নীতি দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। আমরা সমস্ত ভারতীয় খেলোয়াড়দের এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ার জন্য উৎসাহিত করি, কারণ এগুলো আপনার এবং Jeetwin-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

পার্ট ১: আপনার অ্যাকাউন্ট, যোগ্যতা এবং সাধারণ পরিষেবার ব্যবহার

এই বিভাগটি Jeetwin-এর সাথে যুক্ত হওয়ার মৌলিক নিয়মগুলি রূপরেখা দেয়, যার মধ্যে কারা খেলতে পারবে, অ্যাকাউন্টগুলি কীভাবে পরিচালিত হয় এবং ন্যায্য ব্যবহারের সাধারণ নীতিগুলি অন্তর্ভুক্ত। আমাদের প্রতিশ্রুতি হলো একটি স্বচ্ছ এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ প্রদান করা, যা নিশ্চিত করে যে সমস্ত মিথস্ক্রিয়া স্পষ্ট নির্দেশিকা দ্বারা পরিচালিত হয়।

১.১ পরিষেবাগুলি ব্যবহারের যোগ্যতা

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং Jeetwin-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে আপনার যা প্রয়োজন:

  • বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর অথবা আপনার এখতিয়ারে জুয়া খেলার আইনি বয়স, যেটি বেশি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্টগুলি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
  • এমন একটি এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন জুয়া খেলার অনুমতি আছে। যদিও Jeetwin ভারত থেকে খেলোয়াড়দের গ্রহণ করে, তবে অনলাইন জুয়ায় আপনার অংশগ্রহণ আপনার নির্দিষ্ট রাজ্য বা অঞ্চলে বৈধ কি না তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
  • কোনো সীমাবদ্ধ এখতিয়ারের বাসিন্দা হওয়া চলবে না।
  • এমন তহবিল ব্যবহার করতে হবে যা আইনত প্রাপ্ত এবং কোনো অবৈধ কর্মকাণ্ডের সাথে জড়িত নয়।

Jeetwin যেকোনো সময় বয়স এবং পরিচয়ের প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরণের নথি প্রদান করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।

১.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং ব্যবস্থাপনা

আপনার Jeetwin অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, আপনি এতে সম্মত হন:

  • আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিশদ সহ সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন।
  • আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) গোপনীয় এবং নিরাপদ রাখবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটে যাওয়া সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি এককভাবে দায়ী।
  • আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তার অন্য কোনো লঙ্ঘনের বিষয়ে অবিলম্বে Jeetwin-কে অবহিত করবেন।
  • Jeetwin-এর সাথে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বজায় রাখবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং যেকোনো জয়ী অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
  • আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বর্তমান রাখা নিশ্চিত করবেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করতে পারেন।

১.৩ অনুমোদিত ব্যবহার এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Jeetwin-এর পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য তৈরি। আপনি এতে সম্মত হন যে আপনি করবেন না:

  • কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের জন্য পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা।
  • সফ্টওয়্যারে কোনো ধরণের যোগসাজশ, জালিয়াতি, কারচুপি বা বাগ (bugs) বা ত্রুটির অপব্যবহারে জড়িত হওয়া।
  • গেম খেলতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে কোনো স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট বা বাহ্যিক সাহায্য ব্যবহার করা।
  • অন্য খেলোয়াড়দের বা Jeetwin কর্মীদের প্রতি হেনস্থা, অপব্যবহার বা কোনো আপত্তিকর আচরণ করা।
  • আপত্তিকর, বেআইনি বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন কোনো বিষয়বস্তু আপলোড করা।
  • Jeetwin দ্বারা বাস্তবায়িত যেকোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার চেষ্টা করা।

এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বাতিল, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং সম্ভাব্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১.৪ আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) পদ্ধতি

একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটর হিসেবে, Jeetwin মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং আন্তর্জাতিক AML নিয়ম মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এর অর্থ হলো:

  • আমরা যেকোনো সময় ব্যাপক KYC চেক পরিচালনা করতে পারি, বিশেষ করে আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রমকারী লেনদেনের জন্য। এর মধ্যে আপনার সরকার-প্রদত্ত আইডি (আধার কার্ড, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট) এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণের অনুলিপি চাওয়া হতে পারে।
  • সমস্ত আমানত আপনার নামে নিবন্ধিত একটি পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।
  • জমা করা অর্থ উত্তোলনের আগে ন্যূনতম কয়েকবার (সাধারণত ১ বার) বাজি ধরতে হবে। এটি তহবিলগুলি তাদের উদ্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিশ্চিত করার মাধ্যমে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করে।
  • যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হবে।

এই পদ্ধতিগুলি Jeetwin এবং আমাদের খেলোয়াড় উভয়কেই আর্থিক অপরাধ থেকে রক্ষা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

টেবিল ১: মূল খেলোয়াড়দের দায়িত্ব ও সংস্থানসমূহ

দিক (Aspect)আপনার দায়িত্বপ্রাসঙ্গিক সংস্থান (ভারত)
বয়স ও পরিচয়KYC-এর জন্য সঠিক নথি প্রদান করুনUIDAI (আধার কর্তৃপক্ষ)
আইনি সম্মতিস্থানীয় জুয়া আইন যাচাই করুনইন্ডিয়ান কানুন (আইনি ডেটাবেস)
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালগইন বিবরণ গোপনীয় রাখুনCERT-In (সাইবার সিকিউরিটি ইন্ডিয়া)
সুষ্ঠু খেলা (Fair Play)গেমের নিয়ম মেনে চলুন, কোনো প্রতারণা নয়গেমিং ফেডারেশন অফ ইন্ডিয়া
AML সম্মতিতহবিল বৈধ হওয়া নিশ্চিত করুনFIU-India (আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট)

আমানত, উত্তোলন এবং বোনাস শর্তাবলী

এই বিভাগটি আপনার Jeetwin অ্যাকাউন্টের আর্থিক দিকগুলি সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করে, আপনার খেলার জন্য অর্থায়ন থেকে শুরু করে আপনার জয়ী অর্থ উত্তোলন পর্যন্ত, সেই সাথে প্রচারমূলক অফারগুলি পরিচালনার গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী। মসৃণ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আপনার বোনাসের মান সর্বোচ্চ করতে এই বিবরণগুলি বোঝা অপরিহার্য।

২.১ আমানত (Deposits)

  • পেমেন্ট পদ্ধতি: Jeetwin ভারতীয় বাজারের জন্য উপযুক্ত বিভিন্ন আমানত পদ্ধতি অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে UPI, NetBanking, PayTM, PhonePe, Google Pay, RuPay, Visa, Mastercard এবং Skrill ও Neteller-এর মতো নির্বাচিত ই-ওয়ালেট। আমরা ক্রিপ্টোকারেন্সি আমানতও সমর্থন করি।
  • আমানত সীমা: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ আমানত সীমা পরিবর্তিত হয় এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অবস্থার ওপরও নির্ভর করতে পারে। এই সীমাগুলি ক্যাশিয়ার বিভাগে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সময়: আমানত সাধারণত বেশিরভাগ পদ্ধতির জন্য তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয়, যা আপনাকে কোনো বিলম্ব ছাড়াই খেলা শুরু করতে দেয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেন ব্লকচেইনে নিশ্চিত হতে কয়েক মিনিট সময় নিতে পারে।
  • মুদ্রা (Currency): সমস্ত লেনদেন ভারতীয় রুপি (INR) বা সমর্থিত ক্রিপ্টোকারেন্সিতে প্রক্রিয়াজাত করা হবে। আপনি যদি অন্য মুদ্রায় জমা করেন, তবে এটি প্রচলিত বিনিময় হারে রূপান্তরিত হবে এবং একটি রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
  • তহবিলের উৎস: জমা করা সমস্ত অর্থ আইনত আপনার নামে নিবন্ধিত একটি পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের আমানত কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ উত্তোলন (Withdrawals)

  • উত্তোলন পদ্ধতি: উত্তোলন সাধারণত সম্ভব হলে মূল আমানত পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হয়। যদি না হয়, তবে একটি বিকল্প যাচাইকৃত পদ্ধতি (যেমন আপনার ভারতীয় ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার) ব্যবহার করা হবে।
  • ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ উত্তোলন: এই সীমাগুলি পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টের অবস্থার ওপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। বিস্তারিত তথ্য ক্যাশিয়ারে পাওয়া যাবে। Jeetwin দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক উত্তোলনের সীমা আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সময়: সমস্ত KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণ হওয়ার পরে উত্তোলনের অনুরোধগুলি সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল পৌঁছানোর সময় পদ্ধতির ওপর নির্ভর করে (ই-ওয়ালেট সবচেয়ে দ্রুত, ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার ৩-৫ কার্যদিবস সময় নিতে পারে)।
  • আমানতের জন্য বাজির প্রয়োজনীয়তা: উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে সমস্ত জমা করা অর্থ ক্যাসিনো গেম বা স্পোর্টস বেটে কমপক্ষে একবার (১ বার) বাজি ধরতে হবে। এটি একটি আদর্শ মানি লন্ডারিং বিরোধী ব্যবস্থা।
  • যাচাইকরণ: নিরাপত্তা এবং সম্মতির জন্য, Jeetwin আপনার প্রথম উত্তোলন বা যেকোনো বড় উত্তোলনের অনুমোদনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) করবে।
  • ফি: Jeetwin সাধারণত উত্তোলনের জন্য কোনো ফি নেয় না, তবে আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে।

২.৩ বোনাস শর্তাবলী

Jeetwin আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা বাড়াতে প্রায়ই বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচার অফার করে। এই অফারগুলি নির্দিষ্ট নিয়মের সাথে আসে:

  • বোনাস বাজির প্রয়োজনীয়তা: সমস্ত বোনাস (যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক) নির্দিষ্ট বাজির প্রয়োজনীয়তার (যেমন বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বা ৩০ গুণ) অধীন। বোনাস থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয়ী অর্থ উত্তোলনের আগে আপনাকে অবশ্যই এই প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে হবে।
  • গেম কন্ট্রিবিউশন: সব গেম বোনাস বাজির প্রয়োজনীয়তায় সমানভাবে অবদান রাখে না। স্লট সাধারণত ১০০% অবদান রাখে, যখন টেবিল গেম বা লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলি কম অবদান রাখতে পারে বা সম্পূর্ণ বাদ দেওয়া হতে পারে।
  • বোনাস সহ সর্বোচ্চ বাজি: সক্রিয় বোনাস তহবিল দিয়ে খেলার সময় সাধারণত একটি সর্বোচ্চ বাজির সীমা থাকে। এই সীমা অতিক্রম করলে আপনার বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ী অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
  • মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ: বোনাসগুলির একটি মেয়াদের তারিখ থাকে। যদি এই সময়ের মধ্যে বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হয়, তবে বোনাস এবং যেকোনো অর্জিত জয়ী অর্থ বাতিল হয়ে যেতে পারে।
  • প্রতি অ্যাকাউন্টে একটি বোনাস: স্পষ্টভাবে অন্য কিছু বলা না থাকলে, বোনাসগুলি প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একটিতে সীমাবদ্ধ।
  • বোনাসের অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের বিরুদ্ধে Jeetwin-এর কঠোর নীতি রয়েছে। বোনাস অফারগুলিকে কাজে লাগানোর যেকোনো প্রচেষ্টা, যার মধ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, কম ঝুঁকিপূর্ণ বাজির ধরণে জড়িত হওয়া বা বোনাস তহবিলকে বিশুদ্ধ আর্থিক মুনাফার জন্য ব্যবহার করা অন্তর্ভুক্ত, বোনাস ও জয়ী অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

 

দায়িত্বশীল গেমিং, মতবিরোধ এবং ডেটা গোপনীয়তা

এই চূড়ান্ত বিভাগটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি Jeetwin-এর প্রতিশ্রুতি জোরদার করে, বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিগুলি রূপরেখা দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তার বিস্তারিত বর্ণনা দেয়। আমাদের লক্ষ্য হলো সমস্ত ভারতীয় খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং সহায়ক পরিবেশ নিশ্চিত করা।

৩.১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

Jeetwin দায়িত্বশীল জুয়াকে উৎসাহিত করতে এবং খেলোয়াড়দের তাদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করার জন্য সরঞ্জাম সরবরাহ করতে নিবেদিত। আমরা অফার করি:

  • স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি থেকে অস্থায়ী বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন করতে, জমা দিতে বা প্রচারমূলক সামগ্রী গ্রহণ করতে পারবেন না।
  • আমানত সীমা: আপনার খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখতে আপনার আমানতের ওপর দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা সেট করুন।
  • ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনি কতটা হারাতে পারেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
  • বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনি মোট কতটা বাজি ধরতে পারেন তা সীমাবদ্ধ করুন।
  • সেশন সীমা: একটি নির্দিষ্ট সেশনে আপনি কতক্ষণ খেলছেন তা নিয়ন্ত্রণ করুন।
  • রিয়েলিটি চেক: আপনার খেলার সময় এবং জয়/ক্ষতির বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে পপ-আপ অনুস্মারক। আপনি যদি মনে করেন আপনার জুয়া খেলা একটি সমস্যা হয়ে দাঁড়াচ্ছে, তবে আমরা আপনাকে দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থাগুলি থেকে পেশাদার সাহায্য নেওয়ার জন্য দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

৩.২ মেধা সম্পত্তি (Intellectual Property)

Jeetwin প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু, ট্রেডমার্ক, পরিষেবা চিহ্ন, ব্যবসার নাম, লোগো এবং গ্রাফিক্স Jeetwin বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। Jeetwin-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি এই ধরণের কোনো সামগ্রী ব্যবহার, অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন বা বিতরণ করতে পারবেন না।

৩.৩ দায়ের সীমাবদ্ধতা

  • Jeetwin পরিষেবাগুলি “যেমন আছে” এবং “যেভাবে উপলব্ধ” ভিত্তিতে প্রদান করে এবং তাদের সম্পূর্ণতা, নির্ভরযোগ্যতা বা নির্ভুলতা সম্পর্কে কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না।
  • পরিষেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য Jeetwin দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে মুনাফা, ডেটা বা সুনামের ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।
  • গেমপ্লে বা লেনদেনের সময় ঘটে যাওয়া কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, বাধা বা বিলম্বের জন্য Jeetwin দায়ী নয়, যদি সেগুলো আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকে।
  • যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার প্রতি Jeetwin-এর মোট দায়বদ্ধতা দাবি করার আগের ছয় (৬) মাসে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

৩.৪ অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার যদি কোনো অভিযোগ থাকে, তবে অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যার দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।

  • প্রাথমিক অভিযোগ: আপনার ইউজারনেম, গেম আইডি (প্রযোজ্য হলে) এবং সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ সহ সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন।
  • তদন্ত: Jeetwin আপনার অভিযোগটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করবে এবং ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর লক্ষ্য রাখবে।
  • এস্কেলেশন (Escalation): আপনি যদি সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি আপনার অভিযোগটি আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে পাঠাতে পারেন।
  • বাহ্যিক সমাধান: অমীমাংসিত বিরোধের জন্য, আপনি আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ Curacao eGaming-এর কাছে আপনার অভিযোগ পাঠাতে পারেন, যার বিশদ বিবরণ আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

৩.৫ গোপনীয়তা নীতি

Jeetwin আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি (ওয়েবসাইটে আলাদাভাবে উপলব্ধ) বিশদ বর্ণনা করে যে কীভাবে আমরা প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি। এই T&Cs গ্রহণ করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হন। মূল নীতিগুলোর মধ্যে রয়েছে:

  • ডেটা মিনিমাইজেশন: আমরা শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি।
  • নিরাপদ স্টোরেজ: আপনার ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশন সহ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
  • অননুমোদিত শেয়ারিং নয়: আইন অনুযায়ী বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজন ছাড়া আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা লিজ দেওয়া হবে না।
  • আপনার অধিকার: Jeetwin-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৩.৬ পরিচালনাগত আইন এবং এখতিয়ার

এই নিয়ম ও শর্তাবলী কুরাকাও-এর (Curacao) আইন দ্বারা পরিচালিত এবং সেই অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হয়, যার অধীনে Jeetwin পরিচালিত হয়। এই T&Cs থেকে উদ্ভূত কোনো বিরোধ কুরাকাও-এর আদালতের একক এখতিয়ারের অধীন হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সহায়তা

সরঞ্জাম/বৈশিষ্ট্যবিবরণবাহ্যিক সহায়তা (ভারত)
আমানত সীমাআপনার দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমা সীমাবদ্ধ করুনঅ্যালকোহলিকস অ্যানোনিমাস ইন্ডিয়া (আসক্তি সহায়তা)
স্ব-বর্জনঅস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ করুনগ্যাম্বলার্স অ্যানোনিমাস ইন্ডিয়া (স্বনির্ভর)
রিয়েলিটি চেকখেলার সময় এবং সেশনের ফলাফলের অনুস্মারকNIMHANS (মানসিক স্বাস্থ্য ভারত)
সেশন সীমাএকটি একক সেশনের সময়কাল নিয়ন্ত্রণ করুনMoHFW (স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ, ভারত)
ক্ষতির সীমাসময়ের সাথে আপনি কতটা হারাতে পারেন তার সীমা সেট করুনসামারিটানস ইন্ডিয়া (আবেগীয় সহায়তা)