नियम और शर्तें

Jeetwin Casino में आपका स्वागत है! ये नियम और शर्तें (“T&Cs”) आपकी जीतविन की सेवाओं तक पहुंच और उनके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसमें हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन और सभी संबंधित गेम और प्रमोशन (सामूहिक रूप से, “सेवाएं”) शामिल हैं। एक खाता पंजीकृत करके, जमा करके, या दांव लगाकर, आप इन T&Cs, हमारी गोपनीयता नीति और यहां संदर्भित किसी भी अन्य नीतियों से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। हम सभी भारतीय खिलाड़ियों को इन शर्तों को ध्यान से पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, क्योंकि वे आपके और जीतविन के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता बनाती हैं।

भाग 1: आपका खाता, पात्रता और सामान्य सेवा का उपयोग

यह अनुभाग जीतविन के साथ जुड़ने के मूलभूत नियमों को रेखांकित करता है, जिसमें यह शामिल है कि कौन खेल सकता है, खातों का प्रबंधन कैसे किया जाता है, और उचित उपयोग के सामान्य सिद्धांत क्या हैं। हमारी प्रतिबद्धता एक पारदर्शी और सुरक्षित गेमिंग वातावरण प्रदान करना है, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी गतिविधियां स्पष्ट दिशानिर्देशों द्वारा शासित हों।

1.1 सेवाओं का उपयोग करने के लिए पात्रता

खाता पंजीकृत करने और जीतविन की सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आपकी निम्नलिखित पात्रता होनी चाहिए:

• कम से कम 18 वर्ष की आयु या आपके अधिकार क्षेत्र में जुआ खेलने की कानूनी आयु, जो भी अधिक हो। कम उम्र में जुआ खेलना सख्त वर्जित है और उल्लंघन पाए जाने वाले खातों को तुरंत बंद कर दिया जाएगा और जीती गई राशि जब्त कर ली जाएगी।
• ऐसे अधिकार क्षेत्र का निवासी होना जहाँ ऑनलाइन जुआ खेलने की अनुमति है। हालाँकि जीतविन भारत के खिलाड़ियों को स्वीकार करता है, लेकिन यह सुनिश्चित करना आपकी पूरी जिम्मेदारी है कि ऑनलाइन जुआ में आपकी भागीदारी आपके विशिष्ट राज्य या क्षेत्र में कानूनी है।
• किसी भी प्रतिबंधित अधिकार क्षेत्र का निवासी न होना।
• कानूनी रूप से प्राप्त धन का उपयोग करना और किसी भी अवैध गतिविधियों में शामिल न होना।

जीतविन किसी भी समय आयु और पहचान के प्रमाण का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ऐसे दस्तावेज़ प्रदान करने में विफलता के परिणामस्वरूप खाता निलंबन या समाप्ति हो सकती है।

1.2 खाता पंजीकरण और प्रबंधन

अपना जीतविन खाता बनाते समय, आप निम्न के लिए सहमत होते हैं:

• अपना पूरा नाम, जन्म तिथि, पता और संपर्क विवरण सहित सटीक, पूर्ण और अद्यतित व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करना।
• अपने खाते के लॉगिन क्रेडेंशियल (उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड) को गोपनीय और सुरक्षित रखना। आप अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
• अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में तुरंत जीतविन को सूचित करना।
• जीतविन के साथ केवल एक सक्रिय खाता रखना। एक से अधिक खाते रखना सख्त मना है और इससे संबंधित सभी खातों को बंद किया जा सकता है और किसी भी जीत को जब्त किया जा सकता है।
• सुनिश्चित करना कि आपके व्यक्तिगत विवरण वर्तमान रहें। आप अपने खाता सेटिंग्स के माध्यम से या ग्राहक सहायता से संपर्क करके अधिकांश जानकारी अपडेट कर सकते हैं।

1.3 अनुमत उपयोग और निषिद्ध गतिविधियां

जीतविन की सेवाएं केवल व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए हैं। आप निम्न के लिए सहमत नहीं हैं:

• किसी भी अवैध या धोखाधड़ी वाली गतिविधियों के लिए सेवाओं का उपयोग करना।
• सॉफ्टवेयर में किसी भी प्रकार की मिलीभगत, धोखाधड़ी, हेरफेर, या बग या त्रुटियों के शोषण में शामिल होना।
• गेम खेलने या अपने खाते को प्रबंधित करने के लिए किसी भी स्वचालित सॉफ़्टवेयर, बॉट्स या बाहरी सहायता का उपयोग करना।
• अन्य खिलाड़ियों या जीतविन कर्मचारियों के प्रति उत्पीड़न, दुर्व्यवहार या किसी भी अपमानजनक व्यवहार में शामिल होना।
• ऐसी कोई भी सामग्री अपलोड करना जो अपमानजनक, गैरकानूनी हो, या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करती हो।
• जीतविन द्वारा कार्यान्वित किसी भी सुरक्षा उपायों को बायपास करने का प्रयास करना।

इन शर्तों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप तत्काल खाता समाप्ति, धन की जब्ती और संभावित कानूनी कार्रवाई हो सकती।

1.4 अपने ग्राहक को जानें (KYC) और मनी लॉन्ड्रिंग रोधी (AML) प्रक्रियाएं

एक लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटर के रूप में, जीतविन मनी लॉन्ड्रिंग को रोकने और अंतर्राष्ट्रीय AML नियमों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध है। इसका मतलब है:

• हम किसी भी बिंदु पर व्यापक KYC जांच कर सकते हैं, विशेष रूप से आपकी पहली निकासी से पहले या कुछ सीमाओं से अधिक के लेनदेन के लिए। इसमें आपके सरकार द्वारा जारी आईडी (आधार कार्ड, पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस), पते का प्रमाण (उपयोगिता बिल, बैंक विवरण), और भुगतान विधि के प्रमाण की प्रतियों का अनुरोध करना शामिल हो सकता है।
• सभी जमा राशि आपके नाम पर पंजीकृत भुगतान विधि से की जानी चाहिए।
• निकासी से पहले जमा की गई राशि को न्यूनतम बार (आमतौर पर 1x) दांव पर लगाया जाना चाहिए। यह सुनिश्चित करके मनी लॉन्ड्रिंग को रोकता है कि धन का उपयोग उनके इच्छित उद्देश्य के लिए किया गया है।
• किसी भी संदिग्ध गतिविधि की सूचना संबंधित अधिकारियों को दी जाएगी।

ये प्रक्रियाएं जीतविन और हमारे खिलाड़ियों दोनों को वित्तीय अपराध से बचाने के लिए लागू की गई हैं।

तालिका 1: प्रमुख खिलाड़ी जिम्मेदारियां और संसाधन

जमा, निकासी और बोनस की शर्तें

यह अनुभाग आपके जीतविन खाते के वित्तीय पहलुओं पर गहराई से चर्चा करता है, जिसमें आपके खेल के लिए धन जमा करने से लेकर आपकी जीत की निकासी तक, साथ ही प्रमोशनल ऑफर्स को नियंत्रित करने वाली महत्वपूर्ण शर्तें शामिल हैं। सुचारू लेनदेन सुनिश्चित करने और आपके बोनस के मूल्य को अधिकतम करने के लिए इन विवरणों को समझना आवश्यक है।

2.1 जमा

• भुगतान के तरीके: जीतविन भारतीय बाजार के लिए तैयार विभिन्न जमा पद्धतियां प्रदान करता है, जिनमें UPI, NetBanking, PayTM, PhonePe, Google Pay, RuPay, Visa, Mastercard और Skrill एवं Neteller जैसे चयनित ई-वॉलेट शामिल हैं। हम क्रिप्टोकरेंसी जमा का भी समर्थन करते हैं।
• जमा सीमा: न्यूनतम और अधिकतम जमा सीमा भुगतान विधि के अनुसार भिन्न होती है और आपके खाते की सत्यापन स्थिति के अधीन भी हो सकती है। ये सीमाएं कैशियर अनुभाग में स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जाएंगी।
• प्रसंस्करण समय: अधिकांश तरीकों के लिए जमा आमतौर पर तुरंत संसाधित किए जाते हैं, जिससे आप बिना किसी देरी के खेलना शुरू कर सकते हैं। क्रिप्टोकरेंसी लेनदेन को ब्लॉकचेन पर पुष्टि होने में कुछ मिनट लग सकते हैं।
• मुद्रा: सभी लेनदेन भारतीय रुपये (INR) या समर्थित क्रिप्टोकरेंसी में संसाधित किए जाएंगे। यदि आप किसी अन्य मुद्रा में जमा करते हैं, तो इसे प्रचलित विनिमय दर पर परिवर्तित किया जाएगा, और रूपांतरण शुल्क लागू हो सकता है।
• धन का स्रोत: जमा की गई सभी धनराशि कानूनी रूप से आपके नाम पर पंजीकृत भुगतान विधि से होनी चाहिए। तीसरे पक्ष की जमा राशि सख्त वर्जित है।

2.2 निकासी

• निकासी के तरीके: जहां संभव हो, निकासी आमतौर पर मूल जमा विधि पर वापस संसाधित की जाती है। यदि नहीं, तो एक वैकल्पिक सत्यापित विधि (जैसे, आपके भारतीय बैंक खाते में बैंक हस्तांतरण) का उपयोग किया जाएगा।
• न्यूनतम और अधिकतम निकासी: ये सीमाएं विधि और खाते की स्थिति के अनुसार भिन्न होती हैं। विशिष्ट विवरण कैशियर में उपलब्ध हैं। जीतविन दैनिक, साप्ताहिक या मासिक निकासी सीमाएं लगाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• प्रसंस्करण समय: सभी KYC आवश्यकताओं को पूरा करने के बाद निकासी अनुरोधों को आमतौर पर 24-72 घंटों के भीतर संसाधित किया जाता है। आपके खाते में धनराशि पहुँचने का समय विधि पर निर्भर करता है (ई-वॉलेट सबसे तेज़ हैं, बैंक हस्तांतरण में 3-5 कार्य दिवस लग सकते हैं)।
• जमा के लिए दांव लगाने की आवश्यकता: निकासी का अनुरोध करने से पहले सभी जमा की गई धनराशि को कैसीनो गेम या स्पोर्ट्स बेट्स पर कम से कम एक बार (1x) दांव पर लगाया जाना चाहिए। यह एक मानक मनी लॉन्ड्रिंग रोधी उपाय है।
• सत्यापन: सुरक्षा और अनुपालन के लिए, जीतविन आपकी पहली निकासी या किसी बड़ी निकासी को मंजूरी देने से पहले पहचान सत्यापन (KYC) करेगा।
• शुल्क: जीतविन आमतौर पर निकासी के लिए शुल्क नहीं लेता है, लेकिन आपका बैंक या भुगतान प्रदाता अपने स्वयं के शुल्क लगा सकता है।

2.3 बोनस नियम और शर्तें

जीतविन अक्सर आपके गेमिंग अनुभव को बढ़ाने के लिए विभिन्न बोनस और प्रमोशन प्रदान करता है। ये ऑफ़र विशिष्ट नियमों के साथ आते हैं:

• बोनस दांव लगाने की आवश्यकताएं: सभी बोनस (जैसे, स्वागत बोनस, फ्री स्पिन, कैशबैक) विशिष्ट दांव आवश्यकताओं (जैसे, बोनस राशि का 20x, 30x) के अधीन हैं। बोनस से प्राप्त किसी भी जीत को निकालने से पहले आपको इन आवश्यकताओं को पूरा करना होगा।
• गेम योगदान: सभी गेम दांव लगाने की आवश्यकताओं में समान रूप से योगदान नहीं देते हैं। स्लॉट्स आमतौर पर 100% योगदान करते हैं, जबकि टेबल गेम या लाइव कैसीनो गेम कम योगदान दे सकते हैं या पूरी तरह से बाहर किए जा सकते हैं।
• बोनस के साथ अधिकतम दांव: सक्रिय बोनस फंड के साथ खेलते समय आमतौर पर अधिकतम दांव राशि की अनुमति होती है। इस सीमा से अधिक होने पर आपका बोनस और संबंधित जीत जब्त हो सकती है।
• समाप्ति तिथि: बोनस की एक समाप्ति तिथि होती है। यदि इस समय सीमा के भीतर दांव लगाने की आवश्यकताएं पूरी नहीं होती हैं, तो बोनस और कोई भी संचित जीत शून्य हो सकती है।
• प्रति खाता एक बोनस: जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा जाए, बोनस प्रति व्यक्ति, परिवार, आईपी पता या भुगतान विधि तक सीमित हैं।
• बोनस का दुरुपयोग: जीतविन की बोनस दुरुपयोग के खिलाफ सख्त नीति है। बोनस ऑफ़र का लाभ उठाने के किसी भी प्रयास, जिसमें कई खाते बनाना, कम जोखिम वाले सट्टेबाजी पैटर्न में शामिल होना, या बोनस फंड का उपयोग विशुद्ध रूप से वित्तीय मध्यस्थता के लिए करना शामिल है, के परिणामस्वरूप बोनस और जीत को जब्त कर लिया जाएगा और खाता बंद किया जा सकता है।

जिम्मेदार गेमिंग, असहमति और डेटा गोपनीयता

यह अंतिम अनुभाग जिम्मेदार गेमिंग के प्रति जीतविन की प्रतिबद्धता पर जोर देता है, विवाद समाधान की प्रक्रियाओं को रेखांकित करता है, और विवरण देता है कि आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे की जाती है। हमारा लक्ष्य सभी भारतीय खिलाड़ियों के लिए एक सुरक्षित, निष्पक्ष और सहायक वातावरण सुनिश्चित करना है।

3.1 जिम्मेदार गेमिंग नीति

जीतविन जिम्मेदार जुआ को बढ़ावा देने और खिलाड़ियों को उनकी गेमिंग आदतों को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए उपकरण प्रदान करने के लिए समर्पित है। हम प्रदान करते हैं:

• स्व-बहिष्करण: आप हमारी सेवाओं से अस्थायी या स्थायी स्व-बहिष्करण अवधि का अनुरोध कर सकते हैं। इस दौरान, आप लॉग इन, जमा, या प्रचार सामग्री प्राप्त नहीं कर पाएंगे।
• जमा सीमा: अपने खर्च को नियंत्रित करने के लिए अपनी जमा राशि पर दैनिक, साप्ताहिक या मासिक सीमा निर्धारित करें।
• नुकसान की सीमा: एक विशिष्ट अवधि में आप कितना नुकसान उठा सकते हैं, इसकी सीमा निर्धारित करें।
• दांव लगाने की सीमा: एक निर्धारित अवधि में आप कुल कितनी राशि दांव पर लगा सकते हैं, इसे सीमित करें।
• सत्र सीमा: एक ही सत्र में आप खेलने में कितना समय बिताते हैं, इसे नियंत्रित करें।
• रियलिटी चेक: आपको आपके खेलने के समय और जीत/हार की जानकारी देने के लिए पॉप-अप अनुस्मारक। यदि आपको लगता है कि आपका जुआ एक समस्या बन रहा है, तो हम आपको जिम्मेदार गेमिंग संगठनों से पेशेवर मदद लेने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित करते हैं।

3.2 बौद्धिक संपदा

जीतविन प्लेटफॉर्म पर सभी सामग्री, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न, व्यापार नाम, लोगो और ग्राफिक्स जीतविन या उसके लाइसेंसदाताओं की संपत्ति हैं और बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं। आप जीतविन की स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना ऐसी किसी भी सामग्री का उपयोग, प्रतिलिपि, पुनरुत्पादन, संशोधन या वितरण नहीं कर सकते हैं।

3.3 दायित्व की सीमाएं

• जीतविन सेवाएं “जैसा है” और “जैसा उपलब्ध है” के आधार पर प्रदान करता है और उनकी पूर्णता, विश्वसनीयता या सटीकता के संबंध में कोई वारंटी या प्रतिनिधित्व नहीं करता है।
• जीतविन आपकी सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें लाभ, डेटा या सद्भावना की हानि शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।
• जीतविन गेमप्ले या लेनदेन के दौरान होने वाली किसी भी तकनीकी विफलता, रुकावट या देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है, बशर्ते वे हमारे उचित नियंत्रण से परे हों।
• किसी भी स्थिति में आपके प्रति जीतविन की कुल देयता उस राशि से अधिक नहीं होगी जो आपने दावा करने से पहले छह (6) महीनों में अपने खाते में जमा की है।

3.4 शिकायतें और विवाद समाधान

यदि आपकी कोई शिकायत है, तो कृपया लाइव चैट या ईमेल के माध्यम से तुरंत हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम आपकी समस्या का तुरंत और निष्पक्ष रूप से समाधान करने का प्रयास करेंगे।

• प्रारंभिक शिकायत: अपना उपयोगकर्ता नाम, गेम आईडी (यदि लागू हो), और समस्या का स्पष्ट विवरण सहित सभी प्रासंगिक विवरण प्रदान करें।
• जांच: जीतविन आपकी शिकायत की पूरी जांच करेगा और 10 कार्य दिवसों के भीतर प्रतिक्रिया देने का लक्ष्य रखेगा।
• एस्केलेशन: यदि आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी शिकायत हमारी प्रबंधन टीम तक पहुंचा सकते हैं।
• बाहरी समाधान: अनसुल्झे विवादों के लिए, आप अपनी शिकायत हमारे लाइसेंसिंग प्राधिकरण, कुराकाओ ई-गेमिंग को संदर्भित कर सकते हैं, जिसका विवरण हमारी वेबसाइट पर पाया जा सकता है।

3.5 गोपनीयता नीति

जीतविन आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। हमारी गोपनीयता नीति (हमारी वेबसाइट पर अलग से उपलब्ध) विवरण देती है कि हम प्रासंगिक डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं। इन T&Cs को स्वीकार करके, आप हमारी गोपनीयता नीति से भी सहमत होते हैं। मुख्य सिद्धांतों में शामिल हैं:

• डेटा न्यूनीकरण: हम केवल अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करते हैं।
• सुरक्षित भंडारण: आपका डेटा मजबूत एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत किया जाता है।
• कोई अनधिकृत साझाकरण नहीं: आपकी स्पष्ट सहमति के बिना आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को बेची या पट्टे पर नहीं दी जाएगी, सिवाय इसके कि जहां कानून द्वारा आवश्यक हो या धोखाधड़ी रोकने के लिए हो।
• आपके अधिकार: आपके पास जीतविन द्वारा रखे गए अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, उसे सुधारने या हटाने का अधिकार है।

3.6 शासी कानून और अधिकार क्षेत्र

ये नियम और शर्तें कुराकाओ के कानूनों के अनुसार शासित और मानी जाती हैं, जिसके तहत जीतविन संचालित होता है। इन T&Cs से उत्पन्न होने वाले या इनके संबंध में किसी भी विवाद को कुराकाओ की अदालतों के अनन्य अधिकार क्षेत्र के अधीन माना जाएगा।

जिम्मेदार गेमिंग उपकरण और सहायता